ដំណើរការកង្វល់របស់មាតាបិតា/អាណាព្យាបាល
កម្រិត 1
គ្រូ
បញ្ហាភាគច្រើនអាចដោះស្រាយបានដោយការសន្ទនាជាមួយគ្រូរបស់កូនអ្នក។
- កំណត់ពេលប្រជុំដើម្បីដោះស្រាយកង្វល់។
- ត្រូវប្រាកដថាអ្នកនិយាយអំពីដំណោះស្រាយល្អបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបានដើម្បីគាំទ្រសិស្ស។
- ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយគ្រូបានទេ កើនឡើងដល់កម្រិត 2.
កម្រិត 2
អ្នកគ្រប់គ្រង
ពេលខ្លះ វាមានប្រយោជន៍សម្រាប់ក្រុមគ្រួសារ និងគ្រូក្នុងការចូលរួមជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងការសន្ទនា។
- កំណត់ពេលប្រជុំជាមួយជំនួយការនាយកសាលា ឬនាយកសាលានៅសាលារបស់កូនអ្នក។
- ជាថ្មីម្តងទៀត សូមនិយាយអំពីដំណោះស្រាយដែលអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីដោះស្រាយកង្វល់របស់អ្នក។ វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ភាគីទាំងអស់ក្នុងការចូលទៅជិតការសន្ទនាដោយបើកចិត្ត។
- ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងបានទេ កើនឡើងដល់កម្រិត 3.
កម្រិត 3
អ្នកឯកទេស
សាលាស្រុក Lancaster ជួលអ្នកជំនាញផ្នែកកង្វល់គ្រួសារពេញម៉ោង ដើម្បីជួយគ្រួសារស្វែងរកកង្វល់ដែលមិនត្រូវបានដោះស្រាយដោយធ្វើការជាមួយគ្រូ ឬអ្នកដឹកនាំសាលា។ សម្រាប់សិស្សដែលមាន IEPs ជាញឹកញាប់អ្នកសម្របសម្រួលការអប់រំពិសេសនឹងចូលរួម។
- កំណត់ពេលប្រជុំជាមួយអ្នកឯកទេសខាងកង្វល់គ្រួសារ ឬអ្នកសម្របសម្រួលការអប់រំពិសេស។
- ពន្យល់ពីកង្វល់ដែលកំពុងបន្ត រួមទាំងលទ្ធផលនៃការសន្ទនាជាមួយគ្រូ និងអ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងកម្រិត 1 និង 2។
- ប្រសិនបើអ្នកឯកទេសខាងកង្វល់គ្រួសារមិនអាចដោះស្រាយកង្វល់នេះបានទេ ពួកគេនឹងធ្វើ កើនឡើងដល់កម្រិត 4.
អ្នកអាចទាក់ទងអ្នកឯកទេសបញ្ហាគ្រួសារដោយផ្ទាល់តាមទម្រង់ខាងក្រោម។
កម្រិត 4
អ្នកគ្រប់គ្រង
អ្នកឯកទេសកង្វល់គ្រួសារគឺជាផ្នែកមួយនៃការិយាល័យភាពជាអ្នកដឹកនាំរបស់សាលា ដែលដឹកនាំដោយនាយកសាលា។ អ្នកគ្រប់គ្រងកណ្តាលទាំងនេះត្រួតពិនិត្យនាយកសាលា។ នៅកម្រិតនេះ គេអាចចូលរួមដើម្បីដោះស្រាយកង្វល់។ ប្រសិនបើសិស្សមាន IEP នាយកអប់រំពិសេសក៏អាចចូលរួមផងដែរ។
- នាយកសាលា ឬនាយកអប់រំពិសេស នឹងទាក់ទងមាតាបិតា/អាណាព្យាបាល។
- ធ្វើការជាមួយអ្នកឯកទេសខាងកង្វល់គ្រួសារ ដើម្បីពន្យល់ពីកង្វល់ដែលកំពុងបន្ត និងការខិតខំប្រឹងប្រែងដែលបានធ្វើឡើងដើម្បីដោះស្រាយកង្វល់ក្នុងកម្រិត 1-3។
- ប្រសិនបើការព្រួយបារម្ភនៅតែបន្ត នាយកនឹង កើនឡើងដល់កម្រិត 5.
កម្រិត 5
ប្រតិបត្តិ
នៅកម្រិតនេះ នាយកប្រតិបត្តិនៃសេវាកម្មសិស្សចូលរួមចំណែកក្នុងការដោះស្រាយកង្វល់ដែលកំពុងបន្ត។
- នាយកប្រតិបត្តិនៃសេវាកម្មសិស្សនឹងទាក់ទងឪពុកម្តាយ/អាណាព្យាបាល។
- ធ្វើការជាមួយអ្នកឯកទេសខាងកង្វល់គ្រួសារ ដើម្បីពន្យល់ពីកង្វល់ដែលកំពុងបន្ត និងការខិតខំប្រឹងប្រែងដែលបានធ្វើឡើងដើម្បីដោះស្រាយកង្វល់ក្នុងកម្រិត 1-4។
- ប្រសិនបើការព្រួយបារម្ភនៅតែបន្ត នាយកប្រតិបត្តិនឹង កើនឡើងដល់កម្រិត 6.
កម្រិត 6
អគ្គនាយក
អគ្គនាយកគឺជាកម្រិតចុងក្រោយក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាកង្វល់របស់គ្រួសារ។ អគ្គនាយកនឹងពិនិត្យឡើងវិញនូវរាល់អង្គហេតុដែលពាក់ព័ន្ធ និងជំហានដែលបានអនុវត្តដើម្បីដោះស្រាយកង្វល់របស់ភាគីទាំងអស់ក្នុងកម្រិត 1-5 ដូច្នេះវាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវតែខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីដោះស្រាយកង្វល់មុនជំហាននេះ។ អគ្គនាយកនឹងធ្វើការប្តេជ្ញាចិត្តចុងក្រោយដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយឪពុកម្តាយ/អាណាព្យាបាល។